Todos os canais numa tela só
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Webchat e o chat interno da equipe, todos na mesma tela de atendimento.
- Messenger
- Telegram
- Webchat
- Chat interno
Chatbot e atendimento para provedores de internet com IA
Cobrança, suporte e vendas do seu provedor no WhatsApp
O agente de IA atende o assinante, a cobrança sai do ERP direto para o WhatsApp e a equipe acompanha tudo no CRM. Integramos o Chatmix com todos os ERPs de provedores.
Integrado com
Parceiro oficial da Meta
O Chatmix é parceiro oficial da Meta. Seu WhatsApp, Instagram e Messenger conectados pela API oficial, com a estabilidade e a segurança que a operação de um provedor exige.
Conversa que vira venda
Cada conversa vira uma oportunidade: funis, etapas e tarefas ligados ao atendimento, com o histórico do cliente ao lado do chat.
Ver o CRMLigado ao ERP e no celular
Mais de 22 ERPs de provedores integrados para a cobrança automática pelo WhatsApp, e aplicativo para Android e iOS para atender de qualquer lugar.
O agente de IA atende primeiro e chama a equipe quando precisa
O agente de IA do Chatmix conversa com o assinante e conduz o atendimento de forma autônoma, seguindo os fluxos e o tom configurados para o seu provedor. Quando a conversa precisa de uma pessoa, ele transfere para a equipe com todo o histórico.
- Atende de forma autônomaResponde e conduz a conversa sem depender da fila da equipe.
- Com o seu jeitoMenus, fluxos e o tom da conversa configurados para o seu provedor.
- Transfere quando precisaSuporte, financeiro ou comercial recebem a conversa com o contexto.
- Nos canais que você já usaWhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Webchat.
Mariana SouzaWhatsApp · Assinante
Agente de IAPrecisou de uma pessoa? A conversa vai para a equipe com o histórico.
Teste o painel do Chatmix agora, sem cadastro
Assuma o lugar de uma atendente de provedor de internet no painel real do Chatmix. Ouça e responda um áudio do WhatsApp já transcrito, reinicie a ONU do assinante, abra uma ordem de serviço, puxe uma conversa da fila de espera e atenda uma ligação no telefone integrado ao chat. Sem cadastro: os clientes e os dados são fictícios.
- Áudio transcritoLeia a transcrição e responda pelo WhatsApp.
- Suporte técnicoReinicie a ONU e abra uma OS sem sair da conversa.
- Fila e automaçãoVeja o robô triar e atribua um atendimento em espera.
- Telefone no chatAtenda uma ligação e transfira para outro ramal.
No computador, a experiência fica mais completa. No celular, a demonstração abre em tela cheia: vire o aparelho de lado para ler melhor.
Cobrança automática, do ERP para o WhatsApp
Explore as três etapas e entenda como o Chatmix conecta sua gestão à conversa com o assinante.
ETAPA 01 / ERPFluxo ilustrativo. A integração e a rotina de envio são definidas com sua operação.
Tudo começa na sua gestão.
As informações de cobrança vêm do ERP do seu provedor. O Chatmix se conecta ao sistema para levar essa comunicação ao assinante.
ERP conectado → informações de cobrança disponíveis para o fluxo.
Pagamento próximo do vencimento
Nº da cobrança: 8568
Boleto.pdfAnexo
Pagar com
TotalR$ 129,90
Olá, Mariana. Você tem um pagamento no valor de R$ 129,90 cuja data de vencimento é 15/09. Se precisar de ajuda, é só responder por aqui.
14:32 ✓✓Assistir à explicação em vídeo 13 segundos · sem áudio
Vídeo ilustrativo: a cobrança parte do ERP, o Chatmix conecta a rotina de envio e o assinante recebe pelo WhatsApp. As mesmas etapas estão disponíveis para explorar acima.
Integrado ao ERP que você já usa
Conecte SGP, IXC, Hubsoft, MK-AUTH e outros ERPs ao Chatmix para automatizar cobranças pelo WhatsApp. Na demonstração, veja como a integração se encaixa na rotina do seu provedor.
22 ERPs na lista
SGP
IXC
Hubsoft
MK-AUTH
MK Solutions
Altarede
CNT Sistemas
Controllr
Duobox
Elitesoft
GereNet
Gesprov
ISPFY
MikWeb
MyCore
Atlaz
sisGP
Voalle
Quaza
Vigo
Leaf
Topsapp
Não encontrou seu sistema nesta lista? Também integramos outros ERPs. Conte à nossa equipe qual você utiliza.
Além do chat: CRM, relatórios, telefonia e disparos
O que a equipe usa no dia a dia para atender, vender e acompanhar o provedor.
CRM com funil de vendas
Cada conversa pode virar uma oportunidade. Acompanhe as negociações do primeiro contato até a contratação, com o histórico do cliente ao lado do chat.
- Funis e etapas personalizáveis
- Negociações em Kanban, com responsáveis e tarefas
- Relatórios de vendedores, receita e tarefas
Relatórios e NPS
Veja como está o atendimento: volume de conversas, desempenho da equipe e o que o assinante achou de cada atendimento.
- Relatórios de atendimentos, atendentes, canais e CRM
- Filtros e gráficos para acompanhar a operação
- NPS e pesquisas de satisfação
Todos os canais
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Webchat, com departamentos, transferência e histórico do atendimento.
Webphone VoIP no chat
Faça e receba ligações pelo navegador, dentro do Chatmix, junto das conversas da equipe.
Cobrança automática
O ERP conectado ao WhatsApp envia boleto, valor, vencimento e chave Pix ao assinante.
Disparo de mensagens
Envie comunicados e novidades do provedor para os assinantes.
Alertas de manutenção
Avise sobre manutenções programadas, intervenções na rede e indisponibilidades.
Pesquisa de satisfação
NPS ao fim do atendimento para saber o que o assinante achou.
Atenda pelo celular, com o app para Android e iOS
Com o aplicativo Chatmix para Android e iOS, você acompanha as conversas e se comunica pelo celular. Mais liberdade para cuidar do seu negócio, sem precisar ficar no PC.
Não é provedor?
O Chatmix atende outros segmentos
Além dos provedores, aproximamos empresas e clientes em diferentes segmentos.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre integração, cobrança, atendimento e a plataforma. Se faltar alguma, é só chamar.
Provedores, ERP e cobrança
O Chatmix integra com o ERP do meu provedor?
Sim. Conseguimos integrar o Chatmix com todos os ERPs de provedores. Na demonstração, conte qual sistema você utiliza para conversarmos sobre a integração e o fluxo de cobrança da sua operação.
Posso integrar SGP, IXC, Hubsoft e MK-AUTH ao WhatsApp?
Sim. Esses sistemas fazem parte das integrações ERP do Chatmix, assim como MK Solutions, Voalle e outros sistemas da lista. A integração permite automatizar o envio de cobranças pelo WhatsApp. Informe seu ERP na demonstração para definir com nossa equipe os fluxos e os recursos disponíveis para sua operação.
As cobranças são enviadas automaticamente pelo WhatsApp?
Sim. A integração entre o ERP do provedor e o Chatmix permite automatizar o envio de cobranças pelo WhatsApp. A mensagem traz o número da cobrança, o boleto em PDF, o valor e o vencimento, com botões para copiar a chave Pix e o código de barras. Nossa equipe ajuda a alinhar a integração com a rotina da sua operação.
Posso disparar mensagens e avisar os assinantes sobre manutenções?
Sim. O Chatmix permite disparar mensagens e enviar alertas de manutenção para informar os assinantes sobre intervenções programadas e indisponibilidades. Na demonstração, conte como seu provedor comunica essas ocorrências para alinharmos os envios à sua operação.
Como funciona um chatbot para provedores de internet?
O chatbot recebe o assinante e organiza o início da conversa com menus e fluxos configurados para o provedor. No Chatmix, ele pode direcionar o atendimento para suporte técnico, financeiro ou vendas. Sua equipe assume as conversas que precisam de atendimento humano e consulta o histórico na mesma plataforma.
Também atende outros tipos de empresa?
Sim. A plataforma atende empresas de diferentes segmentos que querem centralizar conversas e organizar o atendimento. Os fluxos são configurados de acordo com as necessidades de cada operação.
Como conhecer os valores e contratar?
O primeiro passo é conversar com a equipe do Chatmix. Conte sobre sua operação, veja a plataforma em uma demonstração e solicite uma proposta com os recursos e as condições de contratação.
Atendimento, IA e plataforma
O agente de IA atende sozinho?
Sim. O agente de IA conversa com o assinante e conduz o atendimento de forma autônoma, seguindo os fluxos e o tom configurados para o seu provedor. Quando a conversa precisa de uma pessoa, ele transfere para a equipe com o histórico completo. Veja como o agente de IA funciona.
A IA pode trabalhar junto com minha equipe?
Sim. Os agentes ajudam nas respostas e nas etapas automatizadas, enquanto a equipe assume as conversas que precisam de atenção humana. Você configura os fluxos e o jeito de conversar de acordo com o seu negócio.
Posso testar o Chatmix antes de contratar?
Sim. Nesta página há uma demonstração interativa do painel, com clientes e dados fictícios: você responde um áudio transcrito do WhatsApp, abre uma ordem de serviço, atribui uma conversa da fila de espera e atende uma ligação no telefone integrado ao chat. Depois, agende uma demonstração com a nossa equipe para ver o Chatmix configurado com o ERP e os fluxos do seu provedor.
Quais canais posso conectar?
Você pode integrar WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Webchat ao Chatmix. Reúna as conversas das redes sociais e do seu site em uma só plataforma. A equipe também conta com o chat interno para conversar entre si dentro do Chatmix. Nossa equipe orienta a conexão de cada canal.
O Chatmix também tem CRM?
Sim. O CRM permite criar funis e etapas personalizáveis, organizar negociações em Kanban e acompanhar tarefas. Também conta com relatórios de vendedores, receita e tarefas para apoiar a gestão comercial.
Posso acompanhar relatórios e NPS?
Sim. O Chatmix conta com relatórios de atendimentos, atendentes, canais e CRM, além de NPS e pesquisas de satisfação. Acompanhe sua operação e a percepção dos clientes para orientar melhorias no atendimento.
O Chatmix tem telefonia?
Sim. O módulo de webphone VoIP é integrado ao chat: sua equipe faz e recebe ligações pelo navegador, dentro do Chatmix, sem trocar de sistema. Na demonstração, conte como funciona a telefonia do seu provedor para alinharmos a configuração. Veja o webphone entre os recursos.
Preciso ficar no computador para usar o Chatmix?
Não. O Chatmix tem aplicativo para Android e iOS, permitindo acompanhar as conversas e se comunicar pelo celular, mesmo longe do computador. Você encontra os links da Google Play e da App Store na seção do aplicativo.
Pronto para colocar o Chatmix no seu provedor?
Conte qual ERP você usa e como funciona o seu suporte. A gente mostra o Chatmix configurado para a sua operação e envia uma proposta.
Fale com a equipe comercial
Atendemos pelo WhatsApp, por telefone e por e-mail. Conte sobre o seu provedor e a gente responde com os próximos passos.